Escuela Profesional de Administración de Turismo y Hotelería
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Item “Marketing digital en relación a la satisfacción de los clientes de los restaurantes de San Vicente de Cañete, 2021.”(Universidad Nacional de Cañete, 2025-06-17) Gutiérrez Chiok , Brenda Paola; Carrasco Vega , Yajaira LizethEl marketing digital se ha convertido en una herramienta fundamental para los restaurantes que buscan atraer y retener clientes en un mercado altamente competitivo. Este enfoque utiliza canales Como las redes sociales, sitios web, correos electrónicos y plataformas de reseñas para interactuar con los clientes, promocionar ofertas y generar lealtad. Una estrategia efectiva de marketing digital en restaurantes debe enfocarse en la experiencia del cliente, adaptándose a sus necesidades y preferencias. Esto incluye mantener una presencia activa en plataformas como Instagram o TikTok para mostrar platos atractivos, responder rápidamente a los comentarios y reseñas en Google o Yelp, y ofrecer reservas o pedidos en línea mediante aplicaciones intuitivas. La satisfacción del cliente juega un papel crucial, ya que está directamente relacionada con la percepción de la marca. Los restaurantes deben aprovechar el marketing digital para recopilar y analizar comentarios de los clientes, identificar áreas de mejora y personalizar la experiencia. Por ejemplo, campañas de correo electrónico que ofrezcan promociones basadas en el historial de consumo o el uso de chatbots en redes sociales para resolver dudas rápidamente. En resumen, el marketing digital no solo es una herramienta promocional para los restaurantes, sino también un medio para mejorar la experiencia del cliente, fomentar la lealtad y destacar en un mercado saturado. Una integración efectiva de ambas estrategias garantiza no solo atraer clientes, sino también convertirlos en embajadores de la marca.Item Participación ciudadana en la conservación del sitio arqueológico ¨El Entival¨: Percepciones de actores clave en Cata, Coayllo, Lima- 2023(Universidad Nacional de Cañete, 2025-05-27) Napán Hernández , Gloria Steysi; Ñañez Silva , Miriam VivianaLa limitada participación ciudadana en la conservación de sitios arqueológicos pone en riesgo la preservación del patrimonio cultural, ya que el escaso involucramiento de las comunidades locales en su gestión afecta tanto su integridad como su potencial para el desarrollo sostenible del turismo. Este estudio se propone analizar la percepción y experiencia de actores clave en relación con la participación ciudadana para la conservación del sitio arqueológico "El Entival" en Cata, distrito de Coayllo, Cañete-2023. La investigación revela una clara conciencia entre los entrevistados sobre la importancia crucial de la participación activa de la población en la preservación del patrimonio Arqueológico en esta localidad. A pesar de reconocer la relevancia de la comunidad, surge la preocupación por la escasa iniciativa individual en el cuidado de los recursos. No obstante, destacan la colaboración activa durante jornadas específicas de limpieza, especialmente impulsadas por colectivos culturales. Los entrevistados subrayan la necesidad de un trabajo conjunto entre la población, autoridades locales y entidades como el Ministerio de Cultura. Este hallazgo resalta la importancia de fortalecer la participación ciudadana para preservar el patrimonio arqueológico en la comunidad de Cata, Coayllo. Se concluye que, la investigación destaca la conciencia colectiva sobre la relevancia de la participación ciudadana en la conservación del sitio arqueológico en Cata, Coayllo. Aunque la iniciativa individual es limitada, la disposición de la comunidad para participar en eventos específicos sugiere un potencial significativo. Se enfatiza la necesidad de un esfuerzo conjunto, involucrando a la población, autoridades locales y entidades como el Ministerio de Cultura. La discontinuidad en las acciones subraya la importancia de establecer estrategias sostenibles para la preservación a largo plazo del patrimonio cultural en la comunidad..Item Calidad de servicio y fidelización de clientes en restaurantes turísticos tres tenedores de Nuevo Imperial, Cañete- 2023(Universidad Nacional de Cañete, 2025-05-23) Vicente Lázaro , Beatriz Verónica; Flores Quispe , Diana Teresa; Ñañez Silva , Miriam VivianaEn la presente investigación se planteó como objetivo general analizar cómo la calidad de servicio se relaciona con la fidelización de los clientes en restaurantes turísticos tres tenedores de Nuevo Imperial, Cañete- 2023. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, tipo básico y nivel descriptivo-correlacional. La población estuvo conformada por clientes frecuentes y fidelizados de los dos restaurantes turísticos de tres tenedores existentes en el distrito. La muestra estuvo representada por 164 clientes frecuentes. Para la recolección de datos, se aplicaroninstrumentos construidos en función de dimensiones e indicadores, previamente validados por expertos temáticos y cuya confiabilidad fue determinada mediante el coeficiente alfa de Cronbach (a = .953; a = .896). La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento, un cuestionario estructurado. Entre los principales resultados se encontró que el nivel de calidad de servicio fue percibido como medio (33%) y el nivel de fidelización de clientes como bajo (30%). Se concluyó que existe una relación positiva y significativa entre la calidad de servicio y la fidelización de los clientes en los restaurantes turísticos de tres tenedores de Nuevo Imperial, Cañete – 2024 (p = 0.000). Se evidencia que, para fortalecer la fidelización de sus clientes, los restaurantes turísticos deben priorizar la mejora continua de la calidad en la atención y el servicio, implementando estrategias que respondan eficazmente a las expectativas y necesidades de sus visitantes frecuentes.Item Revalorización de la gastronomía tradicional en la identidad cultural de los pobladores de San Vicente de Cañete – 2021(Universidad Nacional de Cañete, 2025-05-20) Oscco Toledo , Maricielo Brisa; Valiente Campos , María GuadalupeEl trabajo de investigación tiene como título: “Revalorización de la gastronomía tradicional en el reforzamiento de la identidad cultural de los pobladores de San Vicente de Cañete – 2021”, cuyo objetivo fue identificar la gastronomía tradicional a través de un registro gastronómico con el fin de revalorarla y reforzar la identidad cultural de los pobladores de San Vicente. La metodología aplicada fue el enfoque cualitativo con un diseño etnográfico, con el fin de describir y analizar ideas de un grupo social. La población participante estuvo conformada por los pobladores del distrito de San Vicente de Cañete. Para la recopilación de datos se aplicó la guía de entrevista la cual fue validada por expertos. Este instrumento permitió recolectar las recetas de algunos platos tradicionales y la percepción que se tiene sobre identidad cultural. Como datos se obtuvo la identificación de 10 recetas que forman parte de la gastronomía tradicional cañetana, además de la historia, los insumos, las preparaciones y las técnicas que se emplean. En cuanto a la categoría de identidad cultural, se concluye que los pobladores tienen la iniciativa de preservar aquellas manifestaciones culturales que forman parte de su identidad, sin embargo requieren mayor apoyo por parte de las autoridades competentes.Item Cultura ambiental turística como propuesta para reducir la contaminación ambiental en la playa Las Palmeras, Tambo de Mora, Chincha, 2023.(Universidad Nacional de Cañete, 2025-05-14) Cabrera Ñahuero , Jorge Angelo; Ñañez Silva, MirianEsta investigación, presenta como problema principal, la existencia de contaminación ambiental en playa Las Palmeras, lugar de estudio de esta pesquisa, el cual afecta directamente el crecimiento turístico de la zona donde se encuentra el recurso. El objetivo general planteado fue, analizar cómo la cultura ambiental turística favorece a la reducción de la Contaminación ambiental en la playa Las Palmeras, Tambo de Mora, Chincha, 2023. Para ello, se utilizó una metodología de enfoque cualitativo de tipo descriptivo, diseño fenomenológico y un método inductivo. Asimismo, se aplicó una guía de entrevista semi estructurada compuesta por 16 preguntas, validadas previamente por expertos, para recoger información valiosa a personas involucradas al medio ambiente en el distrito, entre ellos están 1 administrador del desembarcadero de Tambo de Mora, 2 trabajadores municipales, 3 ingenieros químicos, 1 ingeniero ambiental y 1 docente de tecnología y ambiente. Como resultado, se obtuvo que herramientas como charlas educativas, jornadas de limpieza grupales y entre otras estrategias expuestas en el trabajo, favorecerán la cultura relacionada a nuestro medio ecológico, fortaleciendo el conocimiento, comportamiento y participación ambiental de los que están involucrados. Se concluyó que es necesario que las actividades correspondientes en la formación de la cultura, como la sensibilización y concientización, se lleven a cabo de manera seguida y bajo supervisión constante. Por tal motivo, se recomienda realizar campañas didácticas que capten la atención, esto por medio de la municipalidad y como parte de responsabilidad social de las industrias pesqueras del lugar.Item Promoción turística como instrumento para el desarrollo turístico: Percepciones y experiencias de actores clave en Cerro Azul, Cañete-2022(Universidad Nacional de Cañete, 2025-05-12) Bautista Gutiérrez, Lucero Haydee; Ñañez Silva, Miriam VivianaLa promoción turística es fundamental para el desarrollo del sector, generando impactos positivos en la economía local y la calidad de vida. Sin embargo, su implementación efectiva requiere abordar una serie de desafíos. Por ello, este estudio buscó analizar las percepciones y experiencias de los actores clave en relación con la promoción turística como instrumento para el desarrollo turístico en Cerro Azul, Cañete- 2022. El enfoque fue cualitativo, específicamente el diseño fenomenológico, y se enmarca como una investigación básica. El instrumento utilizado fue una guía de entrevista, que permitió explorar las percepciones y experiencias de siete representantes clave en la industria turística, incluyendo gestores de hoteles, restaurantes, agencias de viaje, trabajadores municipales del área de turismo, turistas y residentes del distrito. Se utiliza el software Atlas.ti para el procesamiento de la información. Los resultados indican que la promoción turística ha atraído visitantes interesados en la cultura y el patrimonio local, logrando diversificar la oferta y atraer un público más interesado en experiencias culturales. Además, agencias de viaje y empresarios locales han mejorado la infraestructura y servicios turísticos. Sin embargo, persisten desafíos que requieren atención para garantizar un crecimiento sostenible del sector. Se concluye que una promoción turística efectiva es clave para atraer un segmento específico de turistas y diversificar la oferta, lo que puede contribuir significativamente al desarrollo integral del distrito.Item Impacto del turismo religioso en la identidad cultural: percepciones y experiencias de residentes en el distrito de Mala, Cañete-2023.(Universidad Nacional de Cañete, 2025-04-14) Anchante Manco , Daniela Michelle; Ñañez Silva , Miriam VivianaLa presente investigación tiene como objetivo analizar las percepciones y experiencias de los residentes sobre el impacto del turismo religioso en la identidad cultural en Mala, Cañete - 2023. Se empleó un enfoque cualitativo de tipo descriptivo e interpretativo, optando por un diseño fenomenológico y un método inductivo. La muestra del estudio incluye a 10 actores clave residentes del distrito de Mala. Los resultados se obtuvieron mediante entrevistas a profundidad, cuya guía fue validada por expertos, así como de la observación participante. Las categorías fueron Turismo Religioso e Identidad Cultural, con subcategorías como Templos Religiosos, Festividades Religiosas, Manifestaciones Culturales, Comunidad Religiosa Local, Sentido de Pertenencia, Aceptación de Rasgos Culturales e Identidad Colectiva. Los resultados señalan la importancia polifacética de las actividades religiosas en la preservación y construcción de la identidad cultural local. En conclusión, el distrito de Mala posee el potencial y los recursos turísticos para desarrollar este tipo de turismo en beneficio de todos los participantes.Item Gestión empresarial y su relación con la rentabilidad comercial en las empresas del sector hotelero,Cañete–2023(Universidad Nacional de Cañete, 2025-03-03) Susaya Soto , Rosa Elvira; Pizarro Osorio , Giovanna RocíoEl propósito del trabajo de investigación fue determinar la relación entre la gestión empresarial y la rentabilidad comercial en las empresas del sector hotelero en la provincia de Cañete. El nivel de investigación fue descriptiva-correlacional ,tipo de investigación básica de enfoque cuantitativo, teniendo como población a el personal trabajador de las distintas áreas del sector hotelero con un tota demuestra de 60 encuestados . El instrumento utilizado en el trabajo de investigación fue el cuestionario aplicando la técnica de encuesta, donde se absolvieron cuestionamientos de ambas variables los mismos que fueron sometidos por juicios de expertos y al alfa de Cronbach. Los datos recopilados Fueron procesados por el programa SPSS y Excel obteniendo resultados que se han presentado mediante tablas y gráficos para mayor claridad de la investigación. Los resultados determinaron que existe una correlación RHO de Spearmande0.442, Indicando que sí existe relación significativa entre la gestión empresarial y la rentabilidad Comercial en las empresas del sector hotelero, con un nivel de correlación positiva moderada. En conclusión, la gestión empresariales de gran relevancia en el sector hotelero para que las empresas obtengan una buena rentabilidad comercia la si mismo demuestra que ambas variables se relacionan de manera significativa.Item Estrategias de gestión turística para impulsar el Desarrollo sostenible: perspectivas y experiencias de Actores clave en nuevo imperial, cañete- 2023.(Universidad Nacional de Cañete, 2025-02-28) Portas Sulca, Kateri Almendra; Ñañez Silva, Miriam VivianaLa gestión turística en el distrito de Nuevo Imperial enfrenta desafíos significativos debido a la falta de planificación, coordinación y promoción efectiva. A pesar de contar con diversos recursos naturales y turísticos, la escasa intervención gubernamental y una baja participación comunitaria limitan el desarrollo del turismo. Esta situación impide que el distrito aproveche su potencial para el crecimiento económico y el bienestar social, contrastando con las mejores prácticas que buscan equilibrar aspectos financieros, sociales y ambientales para lograr un desarrollo sostenible El objetivo de esta investigación fue describir las estrategias para la promoción turística que impulsan el desarrollo sostenible. La metodología cualitativa, interpretativa y fenomenológico se implementó con un enfoque inductivo. La población de interés incluyó actores clave en el ámbito turístico, y la muestra consistió en trabajadores municipales, empresarios de hotelería, restaurantes y vitivinícolas, así como representantes de la población local. Se aplicaron técnicas de observación participante y entrevistas, utilizando una ficha de observación como instrumento. Los resultados, indican que el desarrollo sostenible se logra de manera integrada, priorizando las necesidades de la población. El progreso, especialmente en áreas de necesidad, es fundamental, y la participación debe ir de la mano con el compromiso, demostrando responsabilidad en las acciones emprendidas. Se concluyó que, este estudio destaca la importancia de comprender y aplicar estrategias específicas para la promoción turística que impulsen el desarrollo sostenible en este ámbito de estudio. Los hallazgos revelan que el progreso sostenible se alcanza de manera integral, priorizando las necesidades locales y fomentando la participación y compromiso de la comunidad. La responsabilidad en las acciones emprendidas se presenta como clave para asegurar un crecimiento equitativo y sostenible. En este contexto, se subraya la necesidad de continuar con estrategias a largo plazo, promoviendo la colaboración entre diversos actores y asegurando que el turismo contribuya de manera significativa al bienestar de la población y al desarrollo sostenible del distritoItem Conservación ambiental en los humedales de Puerto Viejo para reactivar el Turismo rural en el distrito de San Antonio-2023(Universidad Nacional de Cañete, 2024-12-11) Tomayro Vega, Carmen del Rosario; Valiente Campos,, María GuadalupeLa investigación trató de qué manera la conservación ambiental en los humedales de puerto viejo se relaciona para la reactivación del turismo rural en el distrito de San Antonio, tuvo como objetivo determinar la relación de la conservación ambiental en los humedales para reactivar el turismo rural en el distrito de San Antonio. Fue una investigación tipo básica, con un diseño cuantitativo, se utilizó como instrumento a los cuestionarios, con una escala de Likert con opciones múltiples: de acuerdo, en desacuerdo, totalmente de acuerdo, indiferente; en desacuerdo, totalmente en desacuerdo; así mismo fue no experimental de corte transversa l con nivel de investigación descriptivo- correlacional, con método hipotético-deductivo; cuenta con una población de 4343, se utilizó el muestreo no probabilístico por conveniencia, da como resultado a 353 pobladores a encuestar del distrito de San Antonio. Se utilizó para la recolección de datos las encuestas virtuales de elaboración propia, para analizar los resultados se usó el programa SPSS, de igual manera se utilizó el coeficiente de Rho Spearman, la cual demuestra que si existe correlación significativa positiva de 0.67 entre las variables lo cual confirmó la hipótesis planteada. En conclusión, se demuestra que la conservación de los humedales de puerto viejo se relaciona en la reactivación del turismo rural en el distrito de San Antonio.Item Observación de Aves y Desarrollo Sostenible de las Áreas Naturales de la Provincia de Cañete, 2023.(Universidad Nacional de Cañete, 2024-11-14) Palma Olivera, Ruth Maritza; Caycho Reyna, Maria de los Angeles; Pizarro Osorio , Giovanna RocíoLa investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la observación de aves y el desarrollo sostenible en las áreas naturales de la provincia de Cañete, en el departamento de Lima. El método empleado fue hipotético deductivo, enfoque cuantitativo, tipo básica, diseño no experimental, nivel descriptivo correlacional y corte transversal. La población estuvo constituida por 62 gestores de las áreas naturales de la provincia de Cañete de los distritos de San Antonio (Humedales de Puerto Viejo), Asia (Proyecto de Lomas de Asia) y Nuevo Imperial (El Bosque de Protección Aledaño a la Bocatoma del Canal Nuevo Imperial), el muestreo fue no probabilístico y por conveniencia. La muestra fue censal, estuvo conformada por los 62 gestores del sector público y privado, el personal de las áreas naturales, los guías de observación de aves y especialistas que están enfocados a esta actividad. Además, la técnica fue la encuesta e instrumento el cuestionario. Se obtuvo como resultado un coeficiente Rho de Spearman = a 0,835, esto significa que existe una correlación positiva muy alta entre las variables “Observación de Aves” y “Desarrollo Sostenible”. En conclusión, la práctica del turismo de observación de aves con miras a la conservación de la diversidad biológica contribuye al desarrollo sostenible en las áreas naturales de la provincia de Cañete. Constituye la primera etapa de una nueva forma de diversificar el turismo de la provincia de Cañete.Item El Ecoturismo como alternativa para el desarrollo turístico sostenible del distrito de Nuevo Imperial-Cañete, 2023.(Universidad Nacional de Cañete, 2024-11-14) Quispe Sánchez, Maricielo Rubí; Baños Chaparro , Nieves ElvaEsta investigación tuvo como propósito analizar la relaciona que hay entre el ecoturismo con el desarrollo turístico sostenible en el distrito de Nuevo imperial - Cañete, 2023. Se empleó una metodología de enfoque cuantitativo, descriptivo - correlacional, no experimental y de método inductivo. Se empleó la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento para cada variable los cuales fueron aprobados atravez de expertos y obtuvo una fiabilidad de 0.934. Se procesaron los datos adquiridos en el programa spss v.21. La población escogida fueron los pobladores del distrito y se utilizó como muestra a 380 personas que fueron seleccionados mediante el muestro probabilístico aleatorio simple. Los resultados obtenidos revelo una relación significativa de 0.01 de las variables, lo que llevo la aceptación de la hipótesis alternativa y al rechazo de la hipótesis nula de la investigación. También, se obtuvo una correlación positiva media entre las variables el cual fue de 0.363. Se concluyó que el ecoturismo aporta al desarrollo turístico sostenible, contribuyendo al entorno social, el desarrollo económico y el entorno ambientalItem Influencia del turismo gastronómico sostenible para el desarrollo de la actividad turística en el distrito de Nuevo Imperial - Cañete, 2022.(Universidad Nacional de Cañete, 2024-11-07) Casas Yaya , Jenifer Lisbeth; Baños Chaparro, Nieves ElvaLa presente investigación titulada “influencia del turismo gastronómico sostenible para el desarrollo de la actividad turística en el distrito de Nuevo Imperial, Cañete, 2022”tiene como principal objetivo determinar cómo influye el turismo gastronómico sostenible para el desarrollo de la actividad turística en el distrito de Nuevo Imperial. Asimismo, el estudio abarcó un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, tipo aplicada y método hipotético deductivo. Para la constatación de la hipótesis se utilizó el coeficiente de correlación no paramétrica de Spearman. La aplicación de los instrumentos permitió la recopilación de datos estadísticos, estos fueron validadas por expertos. Las encuestas fueron referentes a las variables turismo gastronómico sostenible y actividad turística, tomando las dimensiones que estas abarcan: gastronomía, turismo gastronómico, sostenibilidad alimentaria, oferta turística, demanda turística, operadores turísticos. Los instrumentos se aplicaron a los pobladores del distrito de Nuevo Imperial, Cañete, Lima, considerándose un muestreo no probabilístico. Los resultados demostraron que, si existe una relación entre el turismo gastronómico sostenible y la actividad turística en el distrito de Nuevo Imperial, región Lima. La prueba estadística Rho de Spearman arrojó un valor de 0,481 evidenciándose una correlación moderada, además con un p valor de 0,000 < 0,05, que estadísticamente es significativo. Concluyendo que, con un mayor fortalecimiento de la gastronomía junto a los demás elementos turísticos del distrito de manera sostenible beneficia la oferta y demanda de los operadores turísticos, generando puestos de trabajos e ingreso de divisas para la población en general.Item Mejora continua y gestión del talento Humano en empresas hoteleras de la Provincia de chincha – 2022.(Universidad Nacional de Cañete, 2024-09-10) Anicama Sotomayor, Jacheline Wendy; Carrasco Vega, Yajaira LizethLa presente investigación denominada Mejora continua y gestión del talento humano en empresas hoteleras de la provincia de Chincha – 2022 tuvo como objetivo determinar la relación entre mejora continua y gestión del talento humano en empresas hoteleras de la provincia de Chincha en el 2022, se llevó a cabo un estudio de enfoque cuantitativo, método hipotético – deductivo, tipo aplicada, nivel correlacional de corte no experimental – transversal. Para la recopilación de datos se aplicó un cuestionario adaptado y estructurado con veinte preguntas en escala Likert, distribuida para la variable mejora continua con ocho preguntas y para la variable gestión del talento humano con doce preguntas, como fiabilidad del instrumento se utilizó el Alfa de Cronbach con una prueba piloto de dieciocho trabajadores, obteniendo como resultado 0.777728 para el cuestionario mejora continua y 1.087231 para el cuestionario gestión del talento humano. Los datos fueron tabulados por el programa SPSS versión 25, con una muestra total de ochenta y tres trabajadores de las empresas hoteleras de la provincia de Chincha. Se concluye que existe relación directa y significativa entre mejora continua y gestión del talento humano en empresas hoteleras de la provincia de Chincha en el 2022, con una correlación positiva muy alta de rs = 0,948Item Factores antrópicos y naturales en la formulación de un plan de conservación de la fortaleza de Ungará, Cañete-2022.(Universidad Nacional de Cañete, 2024-08-29) Ocampo De la Cruz, , Víctor Javier; Ñañez Silva, Miriam VIvianaEste estudio se enfocó en determinar la relación entre los factores antrópicos y naturales en la formulación de un plan de conservación de la Fortaleza de Ungará en San Vicente, Cañete, durante el año 2022. Se abordaron como dimensiones la vulnerabilidad de la sociedad, el ordenamiento territorial, los fenómenos naturales y la degradación. El método de investigación empleado fue hipotético-deductivo, con un diseño no experimental y un enfoque cuantitativo, dentro del marco de la investigación bàsica. La población estuvo conformada por 245 habitantes, y se seleccionó una muestra de 53. La aplicación de dos cuestionarios validados y confiables arrojó resultados con un coeficiente alfa de Cronbach de 0.814 y 0.816 para cada cuestionario, respectivamente. Los resultados revelaron un grado de correlación de 0.548 en la prueba paramétrica de Rho Spearman, indicando una correlación positiva moderada entre los factores antrópicos y naturales en la formulación de un plan de conservación. Además, el grado de significancia fue de 0.000 (p<0.05), lo que llevó a rechazar la hipótesis nula (HO) y a aceptar la hipótesis alterna (H1). Se concluyó que, la correlación significativa y moderada entre los factores antrópicos y naturales resalta la necesidad de abordar de manera integral la conservación de esta Fortaleza. Este enfoque integral asegura que las estrategias de conservación sean adecuadas para proteger tanto el patrimonio cultural como el entorno natural circundante, promoviendo un enfoque sostenible y equilibrado en la gestión de este importante sitio histórico.Item La conservación de avifauna silvestre y su relación con el desarrollo del ecoturismo en Boca del Río, Cañete-2021.(Universidad Nacional de Cañete, 2024-08-28) Paúcar Chávez, Sarita Roxana; Valiente Campos, María GuadalupeLa presente investigación tuvo por propósito determinar la relación entre la conservación de la avifauna silvestre y el desarrollo del ecoturismo en el centro poblado de Boca del Río, Cañete - 2021. La investigación se desarrolló utilizando una técnica cuantitativa y un tipo de investigación básica con diseño no experimental transeccional o transversal de tipo descriptivo y correlacional. Considerando una población de 250 habitantes, se seleccionó una muestra de 152 personas que residen en el centro poblado Boca del Río del distrito de San Vicente, Cañete, mediante un muestreo no probabilístico de tipo aleatorio simple. La técnica de recolección de datos fue la encuesta, el instrumento es el cuestionario, las opciones dicotómicas sobre las dimensiones de conservación de avifauna: especie de aves, hábitat, potencialidades ecoturísticas, el desarrollo del ecoturismo: ambientes naturales, desarrollo del ecosistema y biodiversidad. El resultado del estudio confirmó la hipótesis planteada en base al análisis estadístico Rho de Spearman revelando una asociación positiva entre la conservación de la avifauna y el desarrollo del ecoturismo, con un valor porcentual del 95,4% y un alto nivel de significancia de 0.000. En conclusión, la presente investigación ha demostrado que la conservación de la avifauna silvestre está estrechamente ligada al desarrollo del ecoturismo en Boca del Río, Cañete, en el año 2021.Item Promoción turística para el posicionamiento del distrito de Lunahuaná como destino turístico nacional, 2022(Universidad Nacional de Cañete, 2024-08-19) Mencia Rojas, Jenyffer Marlene; Ñañez Silva, Miriam VivianaThe objective of this research is to determine the relationship between tourism promotion and the positioning of Lunahuaná as a tourist destination in 2022. The approach is quantitative, a non- experimental, descriptive and correlational design is used. The survey was applied as a technique and with a questionnaire as an instrument, data was collected on the dimensions of tourism promotion : advertising, support materials, public relations and positioning: functional, symbolic, experiential, from a representative sample of 166 tourists. The applied instruments were subjected to expert judgment and reliability through Crombach's alpha, reaching high reliability values of 0.909 and 0.857. The results reveal a significant relationship supported by a p-value of 0.000, rejecting the null hypothesis. Spearman's Rho correlation coefficient of 0.452 confirms a medium positive correlation between the variables, the same occurs with the specific hypotheses raised. It is concluded that intensifying tourism promotion in Lunahuaná boosts its positioning as a tourist destination. It is recommended to consolidate continuous strategies, adaptation to market feedback, local alliances, monitoring of key indicators and periodic evaluation of the impact, ensuring a sustainable and successful tourism presence in the long term.Item Gestión hotelera y servicio al cliente en el hotel Huarco, distrito de San Luis – Cañete, 2023(Universidad Nacional de Cañete, 2024-08-16) Meza Ramírez, Raquel Yamilet; Ñañez Silva, Miriam, Miriam VIvianaLa investigación tuvo como objetivo analizar cómo la gestión hotelera constituye una alternativa de mejora en los servicios al cliente en el Hotel Huarco en el distrito de San Luis – Cañete, 2023. La metodología utilizada corresponde a una investigación básica, de enfoque cuantitativo, el diseño fue no experimental y de nivel descriptivo – correlacional. La población de estudio consistió en 250 clientes que previamente habían visitado el Hotel Huarco, según las estadísticas proporcionadas por el establecimiento. Para recopilar los datos necesarios, se emplearon dos cuestionarios como instrumentos de estudio. En lo que respecta el muestreo, se aplicó un enfoque no probabilístico, que involucró a un total de 140 participantes. Los resultados revelaron que existe una relación significativa entre las variables de estudio. Esto se corroboró mediante el uso de la prueba estadística de Rho de Spearman, que arrojó un valor de 0,808, demostrando una correlación positiva fuerte. Este hallazgo fue respaldado por un valor de p igual a 0.00, que es menor que el nivel de significancia establecido de 0,005. La investigación ha proporcionado una base sólida para respaldar la premisa de que la gestión hotelera impacta de manera positiva en los servicios al cliente en el contexto específico del Hotel Huarco. Estos hallazgos tienen importantes implicaciones para la mejora continua de la gestión hotelera y la calidad de los servicios ofrecidos a los huéspedes. Concluyendo que, si se establece una efectiva gestión hotelera en el Hotel Huarco, se puede asegurar un servicio al cliente de calidad. Por lo tanto, queda claro que el éxito de esta empresa estará intrínsecamente ligado a la competencia de los propietarios que estén a cargo de su administración.Item Gestión administrativa y satisfacción laboral del cliente Interno del hotel la confianza, Lunahuaná-2022(Universidad Nacional de Cañete, 2024-04-19) Luyo Silvera, Luis Enrique; Ñañez Silva, Miriam VivianaEl objetivo general de esta investigación fue determinar la relación entre la gestión administrativa y la satisfacción del cliente interno en el Hotel La Confianza, Lunahuaná, Cañete-2022. El enfoque de investigación adoptado fue cuantitativo, con un diseño no experimental de corte transversal de nivel descriptivo y correlacional, siguiendo el método hipotético deductivo. Se utilizó la técnica de encuesta con dos cuestionarios, uno para cada variable. La muestra consistió en los 16 trabajadores que formaban parte de los clientes internos del Hotel La Confianza, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico basado en el conocimiento y el criterio del investigador. Los resultados de la investigación respaldaron la hipótesis general, revelando una relación significativa entre las variables, con un valor de significancia de 0.01, lo que llevó al rechazo de la hipótesis nula y la aceptación de la hipótesis de investigación. Además, se demostró una correlación positiva media entre la gestión administrativa y la satisfacción laboral del cliente interno del Hotel La Confianza mediante el coeficiente de correlación R de Pearson. Se concluye que, estos hallazgos subrayan la importancia de mejorar la gestión administrativa con un enfoque en el empleado como cliente interno, ya que esto puede tener un impacto positivo en el logro de los objetivos organizacionales. Estas implicaciones no solo son relevantes para el hotel objeto de estudio, sino que resaltan la importancia de una administración eficaz en el conjunto de la industria hotelera para lograr el éxito y conservar la competitividad en el mercado.Item Actividad ecoturística y manejo sostenible de los humedales de puerto viejo en San Antonio, Cañete – 2022(Universidad Nacional de Cañete, 2024-02-23) Villegas Velarde, Kely Yasmin; Zamudio Ramírez, Laura VanessaEn esta investigación el objetivo fue determinar la relación que existe entre la actividad ecoturística y el manejo sostenible de los humedales de Puerto Viejo en los pobladores del distrito de San Antonio. Para desarrollar este estudio se planteó a la actividad ecoturística y el manejo sostenible como una oportunidad de solución ante la pérdida de su flora y fauna típica de su distrito. En la parte metodológica se empleó de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo, de modo que se utilizó la recolección de datos que posteriormente fueron analizados, con un nivel correlacional, porque midió la relación que había entre la actividad ecoturística y el manejo sostenible, la población la constituyo 1802 habitantes del distrito, con edades que oscilaban de los 15 a 60 años, para la muestra se encuestaron a 200 pobladores del distrito. Se concluyó si hay relación entre la actividad ecoturística y el manejo sostenible de los humedales, porque los pobladores reconocen que en el recurso se debió de implementarse la actividad ecoturística ya que mitiga los efectos negativos que trae consigo la actividad turística, además de contrarrestar la ambición urbanística que sigue asechando está área, poniéndole más valor a su biodiversidad, ya que ellos desean que su recurso no se pierda con el pasar de los años.