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https://hdl.handle.net/20.500.14559/3

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Browsing PREGRADO by browse.metadata.advisor "Alberto Bueno, Ramón Osorio"

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    Calidad de servicios públicos y la satisfacción de los usuarios de la municipalidad distrital de San Luis – Cañete 2022.
    (Universidad Nacional de Cañete, 2024-04-03) Aguilar Chávez, Yajaira Elizett; Alberto Bueno, Ramón Osorio
    Esta investigación denominada Calidad de servicios públicos y la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad distrital de San Luis de Cañete 2022, expone un tema seleccionado por muchos indagadores en contenido del sector público, sin embargo, la valorización en los resultados contribuye a una mejora continua de la organización, enfocándose en las expectativas de los usuarios y en cumplimiento de las obligaciones como servidores públicos. El planteamiento del problema en general de la investigación aborda en ¿Cuál es la relación entre la calidad de servicios públicos y la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Distrital de San Luis – Cañete?, en el objetivo general en Determinar la relación entre la calidad de servicios públicos y la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Distrital de San Luis – Cañete y la hipótesis general en que la calidad de servicios públicos se relaciona significativamente con la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Distrital de San Luis – Cañete. El estudio se realizó a 382 usuarios de la municipalidad Distrital de San Luis – Cañete, mediante el cuestionario (Instrumento de recolección de datos), que consta de 47 preguntas, siendo 22 preguntas para medir la primera variable que es calidad de servicios públicos, con las 5 dimensiones del Modelo Seryqual; y 25 preguntas para medir la satisfacción de los usuarios con respecto a los servicios públicos; ambas variables con sus respuestas mediante la escala de Likert de 1 a 7. Al final de la investigación se da a conocer los resultados de cada una de sus variables con sus dimensiones, plasmadas en las tablas y figuras, consolidándose los datos obtenidos mediante el instrumento de recolección.
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    Gestión del talento humano y desempeño laboral de docentes de la I.E José Buenaventura Sepúlveda, nivel secundario, área técnica, Cañete, 2023
    (Universidad Nacional de Cañete, 2026-10-06) Ccoyllo Cuba, Emerson; Alberto Bueno, Ramón Osorio
    La gestión del talento humano es un pilar esencial para potenciar el desempeño laboral dentro de cualquier institución educativa. Su correcta implementación permite alinear las capacidades del personal con los objetivos pedagógicos, generando ambientes de trabajo productivos y colaborativos. Por el contrario, la ausencia de una gestión adecuada puede generar desmotivación, bajo rendimiento y un ambiente laboral deteriorado, lo que implica desarrollar planes estratégicos que contribuya a generar un ambiente donde se promueva la innovación pedagógica y el trabajo en equipo. El objetivo fue determinar la relación significativa que existe entre gestión del talento humano y desempeño laboral de docentes de la I.E. José Buenaventura Sepúlveda, nivel secundario, área técnica, Cañete, 2023. En este sentido, el estudio fue de tipo básica de diseño no experimental de corte transversal, con un enfoque cuantitativo, descriptivo y correlacional. La muestra fue de 58 docentes, se usó la técnica de la encuesta con sus respectivos cuestionarios. La investigación concluyó la correlación significativa entre gestión de talento humano y el desempeño laboral en los docentes del colegio José Buenaventura Sepúlveda, con un coeficiente Rho de Spearman de 0.835, demostrando una correlación positiva alta y un nivel de significancia de 0,00 (0,000<0,05), permitiendo el rechazo de la hipótesis nula