“Marketing digital en relación a la satisfacción de los clientes de los restaurantes de San Vicente de Cañete, 2021.”
| dc.contributor.advisor | Carrasco Vega , Yajaira Lizeth | |
| dc.contributor.author | Gutiérrez Chiok , Brenda Paola | |
| dc.date.accessioned | 2025-06-17T20:24:56Z | |
| dc.date.available | 2025-06-17T20:24:56Z | |
| dc.date.issued | 2025-06-17 | |
| dc.description.abstract | El marketing digital se ha convertido en una herramienta fundamental para los restaurantes que buscan atraer y retener clientes en un mercado altamente competitivo. Este enfoque utiliza canales Como las redes sociales, sitios web, correos electrónicos y plataformas de reseñas para interactuar con los clientes, promocionar ofertas y generar lealtad. Una estrategia efectiva de marketing digital en restaurantes debe enfocarse en la experiencia del cliente, adaptándose a sus necesidades y preferencias. Esto incluye mantener una presencia activa en plataformas como Instagram o TikTok para mostrar platos atractivos, responder rápidamente a los comentarios y reseñas en Google o Yelp, y ofrecer reservas o pedidos en línea mediante aplicaciones intuitivas. La satisfacción del cliente juega un papel crucial, ya que está directamente relacionada con la percepción de la marca. Los restaurantes deben aprovechar el marketing digital para recopilar y analizar comentarios de los clientes, identificar áreas de mejora y personalizar la experiencia. Por ejemplo, campañas de correo electrónico que ofrezcan promociones basadas en el historial de consumo o el uso de chatbots en redes sociales para resolver dudas rápidamente. En resumen, el marketing digital no solo es una herramienta promocional para los restaurantes, sino también un medio para mejorar la experiencia del cliente, fomentar la lealtad y destacar en un mercado saturado. Una integración efectiva de ambas estrategias garantiza no solo atraer clientes, sino también convertirlos en embajadores de la marca. | |
| dc.description.abstract | Digital marketing has become a fundamental tool for restaurants seeking to attract and retain customers in a highly competitive market. This approach uses channels such as social media, websites, emails, and review platforms to engage with customers, promote offers, and build loyalty. An effective digital marketing strategy for restaurants should focus on the customer experience, adapting to their needs and preferences. This includes maintaining an active presence on platforms like Instagram or TikTok to showcase enticing dishes, responding quickly to comments and reviews on Google or Yelp, and offering online reservations or ordering through intuitive apps. Customer satisfaction plays a crucial role, as it is directly related to brand perception. Restaurants should leverage digital marketing to collect and analyze customer feedback, identify areas for improvement, and personalize the experience. For example, email campaigns offering promotions based on customer history or using chatbots on social media to quickly resolve questions. In short, digital marketing is not only a promotional tool for restaurants, but also a means to improve the customer experience, foster loyalty, and stand out in a saturated market. An effective integration of both strategies ensures not only attracting customers but also turning them into brand ambassadors. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.identifier.citation | Gutiérrez Chiok Brenda Paola, "“Marketing digital en relación a la satisfacción de los clientes de los restaurantes de San Vicente de Cañete, 2021.” ". - Tesis para optar el grado de Licenciada en Administracion de Turismo y Hoteleria. Escuela de pregrado. Facultad de Ciencias Empresariales. Universidad Nacional de Cañete. Cañete, Perú | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14559/292 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Nacional de Cañete | |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Marketing digital | |
| dc.subject | satisfacción del cliente | |
| dc.subject | requisitos básicos | |
| dc.subject | requisitos de desempeño | |
| dc.subject | requisitos de deleite. | |
| dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | |
| dc.title | “Marketing digital en relación a la satisfacción de los clientes de los restaurantes de San Vicente de Cañete, 2021.” | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| renati.advisor.dni | 42522235 | |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2490-2458 | |
| renati.author.dni | 43541096 | |
| renati.discipline | 014086 | |
| renati.juror | Ñañez Silva , MiriamViviana | |
| renati.juror | Valiente Campos , María Guadalupe | |
| renati.juror | Baños Chaparro , Nieves Elva | |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Administración de Turismo y Hoteleria | |
| thesis.degree.grantor | Universidad Nacional de Cañete Facultad de Ciencias Empresariales | |
| thesis.degree.name | Licenciado en Administración de Turismo y Hoteleria |